شما می‌توانید با مراجعه به صفحه نحوه ثبت سفارش، پرداخت و ارسال، مرحله به مرحله با روند سفارش آشنا شوید.

ممکن است پس از تایید نهایی سفارش، به دلیل طی شدن مراحل آماده‌سازی سفارش، امکان تغییر آن وجود نداشته باشید. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد خدمات مشتریان فروشگاه تماس بگیرید و از امکان‌پذیر بودن این موضوع مطلع شوید.

شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

خیر ، بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت.

همه مشتریان عزیز می توانند از طریق درگاه های اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.